各位同事和朋友們大家好：

在陽光明媚的金秋時節(jié)，碩果累累的日子里，由我為大家分享這篇《客戶永遠(yuǎn)是對的》主題文章，希望可以讓大家有所收獲感悟。

我們講客戶永遠(yuǎn)是對的，也就是“客戶沒有錯”，當(dāng)建立起這樣的思維，就能盡多的從客戶的角度出發(fā)解決問題，主動去了解客戶的需求，合作也能更加融洽。

漓源環(huán)保從環(huán)保工程項目的角度出發(fā)，對“客戶永遠(yuǎn)是對的”進(jìn)行以下分析：

一、選擇供應(yīng)商時·客戶永遠(yuǎn)是對的

在參與化工廢水處理等工程項目競爭時，有的客戶會選擇漓源環(huán)保，也有的會選擇其他企業(yè)。當(dāng)客戶選擇其他企業(yè)時，我們不應(yīng)該認(rèn)為客戶沒有選對供應(yīng)商，而應(yīng)該想客戶不選擇我們的原因，是不是服務(wù)的質(zhì)量不夠、是不是提供的服務(wù)不全面、我們的技術(shù)是不是還可以更好。

客戶永遠(yuǎn)是對的，我們應(yīng)加強(qiáng)自身的能力建設(shè)，做得更好，讓客戶來選擇我們。

二、施工管理時·客戶永遠(yuǎn)是對的

在工程項目實施的過程中，也要遵循客戶永遠(yuǎn)是對的。客戶要求過高，不配合，不支持等情況，都會影響了我們的進(jìn)度，員工經(jīng)常會為此抱怨，甚至還會和客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)重影響我們與客戶之間的關(guān)系。為此，漓源環(huán)保逐步提高自身管理水平，建立嚴(yán)格的考核制度，努力提高自身員工的素質(zhì)。

三、工程項目運(yùn)營中·客戶永遠(yuǎn)是對的

在工程項目運(yùn)營中，也會出現(xiàn)一些不可預(yù)知的情況發(fā)生，快完成的項目，突然水質(zhì)惡化，出水超標(biāo)。取樣檢測發(fā)現(xiàn)是來水濃度過高或操作失誤等造成的，應(yīng)該被動的更新，投入精力調(diào)試？不，漓源環(huán)?，F(xiàn)已建立一套完善的培訓(xùn)機(jī)制和管理要求，引導(dǎo)客戶重視工程項目的管理運(yùn)行，加強(qiáng)排污登記和其他內(nèi)部管理，確保污水處理的平穩(wěn)運(yùn)行。

四、當(dāng)我們覺得客戶是錯時，要想一想是不是我們的錯；

我們的定位是否準(zhǔn)確？

我們管理是否要提升？

我們?nèi)绾伪苊忭椖康穆┒矗?/span>

任何事情本身沒有對錯，對事情的認(rèn)知決定了對或錯，客戶永遠(yuǎn)是對的，只有盡力做好每一個工程項目，得到客戶的認(rèn)可，漓源環(huán)保才能更好的發(fā)展。

漓源環(huán)保，專注于廢水處理十多年 如需幫助請聯(lián)系漓源環(huán)保工程師

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